Posts Tagged ‘suporte’

Em minha experiência de 7 anos como técnico em informática, tive a oportunidade de lidar com os mais diferentes tipos de equipamentos e programas. Atendi também empresas dos mais diversos ramos e usuários das mais diferentes classes, raças, e opiniões.

Uma coisa que percebo é que as pessoas em geral possu em medo de investir dinheiro em praticamente qualquer coisa. Talvez por falta de conhecimento, talvez por crenças que venham de gerações anteriores… Não sei exatamente a causa, e cada caso é um caso, mas uma coisa é certa: o brasileiro em si (e eu me incluo aí) costuma se apegar em tudo que é distribuído gratuitamente, tomando como certo que dessa forma vai economizar seu dinheiro.

E com minha experiência posso garantir que nem tudo que é distribuído gratuitamente é realmente mais econômico. Um exemplo que quero citar aqui é exatamente o caso do antivírus. A maioria das empresas desenvolvedoras destes programas possui versões gratuitas (free) com funcionalidades reduzidas, portanto muito “fracos”. E isso tem seu preço, pois estes antivírus gratuitos não possuem firewall e outros itens de proteção ativa, de forma que costumam deixar as “pragas” virtuais e os hackers acessarem seus computadores com maior facilidade.

Por consequência disso, acaba sendo necessário “formatar” o computador com maior frequência – em alguns casos mais de 1 ano, em outros apenas alguns meses, semanas ou até mesmo alguns dias, o que acaba custando mais caro do que o antivírus profissional, além de que o usuário não possui qualquer suporte técnico do fabricante, ficando sempre dependente de um técnico, que obviamente cobra pelo seu trabalho. Isso que nem mencionei a segurança das informações contidas nos computadores.

Para efeito simples de comparação, vamos supor que você precise formatar seu computador 1 única vez ao ano. Isso lhe custaria no mínimo R$ 100,00, pois são necessárias no mínimo 2 horas técnicas, que custam R$ 50,00 ou mais – e ainda fica sem o computador por alguns dias. Uma licença do eficiente 2011 custa hoje R$ 129,00 para 2 anos, tem segurança máxima, com firewall, e você tem ainda desconto especial na renovação, além do suporte técnico gratuito vigente durante toda a duração da licença!

Por isso digo: economizar não significa necessariamente usar o que é gratuito, mas sim utilizar o que é adequado.

Quer economizar de verdade? Utilize um antivírus eficiente!

Luciano Lessa